【禮物】好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句】~熱銷中





 





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商品訊息描述:

★★罵人,也能讓人感覺良好!★★
搶先看 如何有效指正部屬缺失,不被討厭,讓他做得更好?
責罵絕不是吵架、找麻煩,而是提醒、改正錯誤。
【特別收錄】100個不傷感情的責備金句
關鍵時刻,這樣開口最有效。

◆讚美,只能培育出二流人才,責備,才能帶出優秀菁英。

這本書是專門寫給「主管」看的,不管你是剛上任的新手,還是閱人無數的老鳥,或許你還在思考,該如何帶人最好?但如果你沒學會「如何罵人」,就等著做到死。很多主管不敢罵,怕部屬被罵完心情不好;有些主管不懂罵、不會罵,讓部屬表現每況愈下。不敢開口罵,其實是缺乏領導的自信;不懂為什麼罵了沒效,是因為沒人教你如何罵對時機。

書中收錄56個不傷感情的責備技巧,不敢罵、不懂罵的主管,先了解罵人的原則,面對各種事件、對象,教你如何成為「罵人後,不被討厭」的高明主管,帶出態度好的高效率部屬。

◆主管頭痛問題一:部屬言行、禮儀、習慣……,狀態百出!

?「不主動打招呼」的部屬,如何糾正?
?部屬撒謊時,要當場拆穿他嗎?
?在工作時愈聊愈起勁,如何制止又不傷部屬自尊?
?下指令沒在聽,該用什麼口氣和用語,讓部屬不再犯?
?部屬在大家面前公然跟你唱反調,如何反應?

除此之外,上班常遲到、只會道歉卻不見改善、抱怨工作內容、敷衍了事等,這些看似很小的狀況,卻是心態錯誤的表現。因此,你必須挑對時機,選擇正確的責罵句,將責罵次數降到最低。

◆主管頭痛問題二:遇上罵不得的部屬,該如何聰明因應?

?有些人罵了就惱羞、就喪氣,該如何罵出口?(年長的部屬、新人、兼職打工的同事)
?得力助手、表現好的部屬犯錯了,如何讓他們振作?
?出張嘴、散漫、被動、做表面工夫的部屬,如何讓他們自動自發?
?自以為是、見不得人好、有能力但不懂合作的部屬,如何讓他們認同團隊?
?主管的職責是「管理」、「鞭策」,有時被討厭也是難免,但是當主管遇上自己合不來、討人厭的部屬時,該如何冷靜面對,避免愈罵愈火?

最近流行產品◆責罵絕不是情緒性發言,主管請先調整「心態」,給予正確的建言。

?兩位部屬起衝突,同事才要扮演和事佬,主管得讓他們思考衝突的原因。
?部屬開會時心不在焉,喝令他「專心點」,不如指定他下次發言,讓他不敢再摸魚。
?整個團隊小錯不斷,你得讓大家一起反省工作流程,而不是找一個戰犯。
團購熱門商品?當部屬主動回報錯誤,別打斷、別翻舊帳,指導他如何補救,他會更信任你。
?發現有人表裡不一,你要公開稱讚其他默默做事的人,暗示部屬,你都看在眼裡。
活動產品
省錢妙招◆責罵也能不傷感情,這樣開口,有效預防衝突。

?責備遵循SOP,別直接叫他「你好好反省」。
2019熱門商品?心理學小技巧:先稱讚優點,部屬才會虛心接受責罵。
?記得肯定他為團隊著想的心意。
?只要「簡單提醒」的小事,別特意「關門訓斥」。
?忍不住發火時,先冷靜三秒鐘再開口。
網購達人?掌握對的時機再開口。

◆身為主管,卻不敢罵、不會罵?你得先牢記「六大責罵原則」。

?不敢責備,只會讓主管的威信全失。
?責罵不是發洩,好主管要懂得控制脾氣。
?責備後,主管要主動打破尷尬的氣氛。
?平時多觀察,找出被罵後,仍有幹勁的部屬。
2019流行產品?身為主管,有歧視、人身攻擊嫌疑的台詞,絕不能罵出口!
?部屬找藉口,可能是想求救,先別急著開罵。

能幹的主管,會讓部屬覺得「受教」,而非覺得「被找麻煩」;責備不是為了吵架,而是改正錯誤。學會56個責罵技巧,不管手下是哪種兵,都能帶出一流強將。

限時產品【特別收錄】關鍵時刻,立即派上用場!不傷感情的100個責備金句

【1】鼓勵犯錯的部屬──「如果我對你不抱持希望,就不會罵你了。」「我也曾經失敗過。」
【2】不用命令,改用「暗示」讓部屬行動──「你說該怎麼辦呢?」「我一直在等你回報進度」
【3】激勵部屬自尊心──「因為是你,我才會講這些。」「我看人一向很準。」
【4】不管何種談話,都能完美收尾──「以後多注意。」「我話就說到這裡,自己想想。」
熱門商品【5】難以開口時,不妨說──「或許是我太挑剔,但你應該……」「你若不這樣做,就是在浪費才能。」
【6】讓部屬無法拒絕或不容反駁的句子──「我不這麼認為。」「你這句話不合邏輯喔!」



商品訊息簡述:

  • 譯者: 黃筱涵
  • 出版社:核果文化   
    新功能介紹
  • 出版日期:2016/04/07
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



55個臉書粉絲團賣假貨! 夫妻檔賺8千多萬
臉書賣假貨,兩年營必買最便宜業額八千多萬!台中一名郭姓男子,原本在逢甲商圈賣服飾,2015年轉型做電商,一共創了55個臉書粉絲團賣假貨,為了取信消費者還做假發票、假簽單,宣稱商品是國外代購,現在嫌犯還有集團員工通通吃上刑責。


CK手錶雷朋眼鏡,甚至還有NIKE球鞋,與好幾千元的豆豆鞋,商品琳瑯滿目,光這些貨兩年來賣出8070萬營業額。

但抱歉這些都是山寨品,過分的是業者為了取信消費者,還附上假簽單假發票。

被逮捕的集團負責人,原本在逢甲商圈服飾店工作,從2015年開始轉型走電商平台,在臉書上賣假貨,現在被依詐欺罪以及違反商標法起訴。


檢方查出郭姓男子,會將時下流行的服飾鞋子,傳到大陸的仿冒工廠下單,利用旗下55個臉書粉絲團販售,妻子則負責會計工作,計算員工的抽成與紅利。

承辦員警:「以國外代購買一送一,低價策略他還有附國外的一些發票,那他也打廣告,每個月的廣告費大概10幾萬。」


將山寨品當正品網拍來經營還下廣告,業者在臉書上的PO文圖文並茂,宣稱實品實拍還說是國外OUTLET打折貨,通通是仿冒品,因此包括負責人還有員工等24人,都吃上詐欺刑責。

可別以為賣假貨業績好能夠發財,現在嫌犯兩年來賺得錢買的車子與房,已經全被查扣。


 立院三讀 參與救災因公傷亡給付可一體適用


(中央社記者陳俊華台北25日電)立法院會今天三讀修正通過消防法部分條文,過去參與救災人員若因公傷亡要請領撫卹時,需先「依本職身分」請領給付,修法後刪除這項規定,讓參與救災的義消等非公務員,享有同等保障。

現行消防法規定,依消防法參加編組人員,因接受訓練、演習、服勤導致患病、受傷、身心障礙或死亡者,「依其本職身分」有關規定請領各項給付,導致義消等非公務人員必須先抵扣勞保等其他保險給付後,才能再依消防法請領「差額」。

但為使協助救災人員在發生事故時,都能獲得最大保障,中國國民黨立委江啟臣等人提案刪除「依其本職身分」請領規定,無需再抵扣差額。三讀條文明定,參加編組人員,因接受訓練、演習、服勤導致患病、受傷、身心障礙或死亡者,依規定辦理撫卹,修法後讓義消等參與救災的非公務人員享有同等保障。

江啟臣在法案三讀後發言表示,現行消防法第30條規定,受徵調、協勤人員因公傷亡之撫卹給付,只有在無法依本職請領各項給付後,才能另行領取國家給予的給付,民國89年制定的災害防救法也援引比照。

江啟臣說,當時的立法,造成義消獲救難人員在領取因公傷亡撫卹時,必須先扣除國家先給予的撫慰金或保險給付。若以目前規定,因公傷亡可以領取新台幣319萬元,但如果原有的保險或給付超過319萬元,國家就可以一毛都不用給,造成因公傷亡給付看得到、領不到的怪現象。

江啟臣說,法案順利三讀後,未來義消、救難人員因公傷亡領取撫卹,將不得再扣除其他給付,不會再有看得到,卻可能一毛都領不到的狀況發生。

民進黨立委蕭美琴提出災害防救法第47條修正草案,提案指出,若政府宣布停班停課後,仍須出勤執行災害防救者,都要額外發給「災害防救出勤津貼」。三讀通過條文明定,執行災害防救法事項人員,得發給津貼。

另外,現行消防法規定,若謊報火警、無故撥打火警電話者,可處3000元以上1萬5000元以下罰鍰。三讀條文中增訂,謊報災害、人命救助、緊急救護案件等,也都要受罰。(編輯:林沂鋒)1071225







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